Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um Anfahrt, Termine, Kosten und Datenschutz. Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie mir einfach direkt.
Anfahrt & Einsatzgebiet
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Ich bin in ganz München und Umland unterwegs – im Stadtgebiet München ebenso wie im Umland. Eine genaue Übersicht der abgedeckten Orte finden Sie auf der Seite Einsatzgebiet.
Was kostet die Anfahrt?
Die Anfahrt wird pauschal berechnet: 60 € im Stadtgebiet München (inkl. Parkplatzsuche und Parkgebühren) bzw. 35 € im Umland. Eine Einschätzung für Ihren konkreten Fall gibt Ihnen der Preisrechner auf der Leistungen-Seite.
Kann ich einen Termin bei mir vor Ort vereinbaren?
Ja, ich komme grundsätzlich zu Ihnen nach Hause oder ins Büro – Sie müssen nichts zu mir bringen.
Bieten Sie auch Fernwartung (Remote-Support) an?
Ja. Viele Software-Probleme lassen sich bequem per Fernwartung lösen – ohne Anfahrt und meist noch am selben Tag. Bei Themen, die einen Blick vor Ort brauchen (z. B. Hardware), komme ich wie gewohnt persönlich vorbei.
Termine & Ablauf
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
In der Regel melde ich mich innerhalb von 24 Stunden mit einem Terminvorschlag zurück.
Muss ich vorher etwas installieren oder vorbereiten?
Nein. Ich bringe alles Nötige mit und erkläre jeden Schritt verständlich, bevor ich ihn durchführe.
Kann ich einen Termin verschieben oder absagen?
Selbstverständlich. Bei einer Absage bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin entstehen keine Kosten. Bei kurzfristigeren Absagen oder wenn ich bereits vor Ort bin, berechne ich die Anfahrtspauschale, da die Zeit für Sie reserviert war.
Kosten & Zahlung
Was kostet ein Einsatz ungefähr?
Die Abrechnung erfolgt transparent im 15-Minuten-Takt zzgl. Anfahrtspauschale, mit einem Mindestauftragswert von 85 € pro Vor-Ort-Termin. Das bedeutet: Auch eine einzeln gebuchte kleinere Leistung (z. B. eine Cloud-Synchronisation) kostet als alleiniger Auftrag mindestens diese 85 € – bei Kombination mehrerer Aufgaben in einem Termin zählt der jeweilige Einzelpreis. Eine erste Einschätzung für Ihr Anliegen gibt Ihnen der Preisrechner.
Wie kann ich bezahlen?
Bezahlt wird bequem per Kartenzahlung (Tap to Pay) direkt vor Ort oder per Überweisung. Eine Barzahlung ist leider nicht möglich.
Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Nein. Ich falle unter die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG und weise daher keine Umsatzsteuer aus – die genannten Preise sind somit Endpreise.
Datenschutz & Absicherung
Wie gehen Sie mit meinen Daten um?
Ich behandle alle Anfragen DSGVO-konform und mit größtmöglicher Sorgfalt. Bei Datenmigrationen arbeite ich grundsätzlich nur mit einem vorher von Ihnen schriftlich bestätigten Backup – so ist im unwahrscheinlichen Fall eines Datenverlusts nichts verloren.
Sind Sie versichert?
Ja, ich bin Betriebshaftpflichtversichert. Für unternehmenskritische IT-Infrastruktur wie Server, Firewalls oder Firmen-Backups arbeite ich bewusst nicht – mein Fokus liegt klar auf IT-Support für Privathaushalte, Senioren, Freelancer und kleine Büros.
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