§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen, die zwischen Daniel Kretschmer, Gewerbebezeichnung „DK-IT Service“, Mühlwiesen 5, 85238 Petershausen (nachfolgend „Anbieter“) und Verbrauchern (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf dieser Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Anfrage zu stellen. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Anfrage des Kunden (per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon) durch die Bestätigung eines konkreten Termins annimmt. Der im Preisrechner angezeigte Betrag ist ein unverbindlicher Richtwert und keine verbindliche Preisgarantie.
§ 3 Leistungsumfang
Der Anbieter erbringt IT-Support-Dienstleistungen für Privathaushalte, Senior:innen, Freelancer und kleine Büros in München und Umland gemäß der jeweils aktuellen Leistungs- und Preisübersicht auf dieser Website. Der Anbieter verfügt ausschließlich über eine Betriebshaftpflichtversicherung, nicht jedoch über eine Vermögensschadenversicherung. Von der Leistungserbringung ausgeschlossen sind daher insbesondere: der Aufbau und die Betreuung von Serverlandschaften und Firewalls, die Einrichtung und Pflege unternehmenskritischer Firmen-Backups sowie geschäftskritische Programmierarbeiten. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Aufträge abzulehnen, wenn diese außerhalb dieses Leistungsspektrums liegen oder ein unangemessenes Risiko darstellen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung veröffentlichten Preise. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG, es wird daher keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen; die genannten Preise sind Endpreise. Zeitabhängige Leistungen werden im 15-Minuten-Takt abgerechnet. Für jeden Vor-Ort-Termin gilt ein Mindestauftragswert gemäß aktueller Preisliste, zuzüglich einer Anfahrtspauschale nach Zone. Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden bar vor Ort, per Überweisung oder per PayPal.
§ 5 Terminvereinbarung, Absage und Verschiebung
Termine werden individuell vereinbart. Eine Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Absagen oder wenn der Anbieter zum vereinbarten Termin bereits vor Ort ist, ist der Kunde zur Zahlung der vereinbarten Anfahrtspauschale verpflichtet, da diese Zeit für den Kunden reserviert war.
§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass der Anbieter zum vereinbarten Termin Zugang zu den betroffenen Geräten und ggf. den erforderlichen Räumlichkeiten hat. Vor Beginn von Arbeiten, die zu einem Datenverlust führen können (insbesondere Betriebssystem-Installationen, Datenmigrationen oder vergleichbare Eingriffe), bestätigt der Kunde schriftlich auf dem Auftragsblatt, dass ein aktuelles, funktionsfähiges Backup seiner Daten vorliegt. Ohne diese Bestätigung führt der Anbieter derartige Arbeiten nicht durch. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass für die auf seinen Geräten installierte Software die erforderlichen Lizenzen vorliegen.
§ 7 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Zeigt sich innerhalb kurzer Zeit nach Leistungserbringung, dass die vereinbarte Leistung nicht mangelfrei erbracht wurde, erhält der Anbieter zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung.
§ 8 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter bei leichter Fahrlässigkeit nur in Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nicht, soweit der Kunde entgegen § 6 Abs. 2 kein aktuelles Backup bestätigt bzw. tatsächlich vorgehalten hat. Da der Anbieter über keine Vermögensschadenversicherung verfügt, werden Aufträge mit hierüber hinausgehendem Risiko (siehe § 3) nicht angenommen.
§ 9 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
§ 10 Datenschutz
Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten des Kunden ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: 02.09.2026