Question 1

In welchem Gebiet sind Sie tätig?

Accepted Answer

Vor allem im Münchner Umland – in den Landkreisen Dachau, München, Freising, Fürstenfeldbruck, Erding und Pfaffenhofen a. d. Ilm – und nach Absprache im Stadtgebiet München. Per Fernwartung helfe ich bundesweit.

Question 2

Was kostet die Anfahrt?

Accepted Answer

Pauschal 35 € im Umland und 60 € im Stadtgebiet München, dort inklusive Parkplatzsuche und Parkgebühren. Bei Fernwartung fällt keine Anfahrt an.

Question 3

Kommen Sie zu mir nach Hause oder ins Büro?

Accepted Answer

Ja, ich komme grundsätzlich zu Ihnen. Sie müssen nichts zu mir bringen.

Question 4

Bieten Sie auch Fernwartung an?

Accepted Answer

Ja. Viele Software-Probleme lassen sich bequem per Fernwartung lösen – ohne Anfahrt und meist noch am selben Tag. Bei Themen, die einen Blick vor Ort brauchen, zum Beispiel Hardware, komme ich persönlich vorbei.

Question 5

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

Accepted Answer

In der Regel melde ich mich innerhalb von 24 Stunden mit einem Terminvorschlag zurück.

Question 6

Muss ich vorher etwas vorbereiten?

Accepted Answer

Nur eines: Sie bestätigen kurz schriftlich, dass Ihre Daten gesichert sind. Alles Weitere bringe ich mit, und ich erkläre jeden Schritt, bevor ich ihn mache.

Question 7

Kann ich einen Termin verschieben oder absagen?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Bis 24 Stunden vor dem Termin ist eine Absage kostenlos. Bei kurzfristigeren Absagen oder wenn ich schon vor Ort bin, berechne ich die Anfahrtspauschale, da die Zeit für Sie reserviert war.

Question 8

Was ist der Unterschied zwischen Festpreis und Richtpreis?

Accepted Answer

Einrichtungen pro Gerät oder Vorgang haben einen Festpreis. Fehlersuche, WLAN-Optimierung und ähnliche Arbeiten rechne ich nach Aufwand ab: 85 € pro Stunde, im 15-Minuten-Takt. Dafür zeigt der Preisrechner einen Richtpreis anhand der geschätzten Dauer.

Question 9

Gibt es einen Mindestauftragswert?

Accepted Answer

Ja, 85 € pro Buchung, das entspricht einer Stunde, zuzüglich Anfahrt. Eine einzeln gebuchte kleinere Leistung wie die Cloud-Synchronisation (49 €) kostet als alleiniger Auftrag also 85 €. Kombinieren Sie mehrere Aufgaben, zählen die Einzelpreise.

Question 10

Und wenn es länger dauert als geschätzt?

Accepted Answer

Dann melde ich mich, bevor wir die geschätzte Zeit überschreiten. Wir klären kurz, ob ich weitermache. Abgerechnet wird nur die tatsächlich gebrauchte Zeit, im 15-Minuten-Takt.

Question 11

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Per Karte (Tap to Pay) direkt vor Ort oder per Überweisung. Barzahlung ist leider nicht möglich.

Question 12

Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?

Accepted Answer

Nein. Ich falle unter die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG und weise keine Umsatzsteuer aus – die genannten Preise sind Endpreise.

Question 13

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Accepted Answer

Ich behandle alle Anfragen DSGVO-konform und mit größtmöglicher Sorgfalt. Bei Datenmigrationen arbeite ich grundsätzlich nur mit einem vorher von Ihnen schriftlich bestätigten Backup – so ist im unwahrscheinlichen Fall eines Datenverlusts nichts verloren.

Question 14

Sind Sie versichert?

Accepted Answer

Ja, ich bin betriebshaftpflichtversichert. Für unternehmenskritische IT-Infrastruktur wie Server, Firewalls oder Firmen-Backups arbeite ich bewusst nicht – mein Fokus liegt klar auf IT-Support für Privathaushalte, Freelancer und Unternehmen.

Gut zu wissen,
bevor ich komme.

Anfahrt & Einsatzgebiet

Termine & Ablauf

Kosten & Zahlung

Datenschutz & Absicherung